Tüketici hakları bir kez daha gündemde

Restoran ve kafelerde uzun süredir tartışma konusu olan “kuver” ücretleriyle ilgili tepkiler sürerken, bazı işletmelerin yeni bir yöntemle müşterilerden ek ücret aldığı iddiası gündeme geldi. İddiaya göre, adisyonlarda artık “kuver” yerine “ekmek ve su” adı altında kişi başı ücret yansıtılıyor.

Bir restoranda yemek yiyen müşteriler, masada ekmek tüketmemelerine ve su içmemelerine rağmen hesapta kişi başı 100 lira olmak üzere toplam 400 liralık “ekmek ve su” ücretiyle karşılaştı. Tüketmedikleri ürünler için ücret talep edilmesine itiraz eden müşteriler, işletmenin verdiği yanıt karşısında şaşkınlık yaşadı.

“KUVER YAZILAMIYOR, OTOMATİK EKLENİYOR”

İddiaya göre, müşterilerin itirazı üzerine garson, “Artık kuver yazılamıyor, herkese otomatik ekleniyor.” açıklamasını yaptı. Bu ifade, “ekmek ve su” kaleminin aslında farklı bir isim altında uygulanan gizli kuver ücreti olduğu yönündeki tartışmaları yeniden alevlendirdi.

Yaşanan olayın ardından tüketiciler, sipariş verilmemiş veya tüketilmemiş ürünler için ücret talep edilmesinin kabul edilemez olduğunu belirterek denetimlerin artırılmasını istedi. Uzmanlar ise vatandaşların, adisyonlarını ödeme yapmadan önce dikkatlice incelemeleri, tüketmedikleri ürünler için ücret talep edilmesi halinde itiraz etmeleri ve gerekli durumlarda Tüketici Hakem Heyeti ile ilgili resmi kurumlara başvurmaları gerektiğini hatırlatıyor./