Dev bankadan ATM kararı

Dünyanın en büyük bankalarından biri olan Çin merkezli ICBC, Türkiye’deki ATM ağına ilişkin dikkat çeken bir karar aldı. Banka, ülke genelinde hizmet veren ATM’lerini kademeli olarak devre dışı bırakmaya hazırlanırken, müşterilerini tamamen dijital bankacılık odaklı yeni bir sisteme yönlendirecek.

2014 yılında Tekstilbank’ı satın alarak Türkiye pazarına giriş yapan ve bugün 19 şubeyle faaliyetlerini sürdüren ICBC Turkey, operasyonel yapısında önemli bir değişikliğe gidiyor. Bankanın aldığı yeni kararla birlikte fiziksel ATM hizmetlerinin sonlandırılacağı, müşterilerin ise diğer bankaların ATM’lerinden işlem yapabileceği öğrenildi.

ATM’LER KAPANIYOR, İŞLEMLER DEVAM EDECEK

Banka tarafından müşterilere gönderilen bilgilendirme mesajlarında, ICBC’ye ait ATM’lerin kullanım dışı bırakılacağı belirtilirken, para çekme ve yatırma işlemlerinin Türkiye’deki diğer banka ATM’leri üzerinden gerçekleştirilebileceği ifade edildi.

Böylece müşteriler, kendi bankalarının ATM’sini aramak zorunda kalmadan ortak ATM ağı üzerinden işlemlerini sürdürebilecek. Ancak bu hizmetten ücretsiz yararlanabilmek için belirli bir şartın yerine getirilmesi gerekiyor.

ÜCRETSİZ İŞLEM İÇİN MOBİL ŞARTI

Yeni uygulamaya göre müşterilerin, diğer banka ATM’lerinden komisyon ödemeden işlem yapabilmeleri için her ay en az bir kez ICBC mobil uygulamasına giriş yapmaları gerekecek.

Mobil şubeye giriş yapan kullanıcılar, takip eden 30 gün boyunca Türkiye’deki diğer banka ATM’lerini ücretsiz şekilde kullanabilecek. Banka, dijital kanalların kullanımını artırmayı hedefleyen bu uygulamayla müşterilerini mobil bankacılığa yönlendirmeyi amaçlıyor.

DİJİTAL BANKACILIKTA YENİ ADIM

Bankacılık sektöründe dijitalleşmenin hız kazandığı bir dönemde alınan karar, sektör temsilcileri tarafından da dikkatle takip ediliyor. Son yıllarda mobil bankacılık kullanımının artması ve ATM işlemlerinin azalması, birçok bankanın operasyonel maliyetlerini yeniden gözden geçirmesine neden olmuştu.

ICBC’nin aldığı bu kararın, gelecekte diğer bankalar açısından da benzer dönüşümlere örnek olabileceği değerlendiriliyor.

MÜŞTERİLERE BİLGİLENDİRME MESAJI GÖNDERİLDİ

Banka tarafından başlatılan bilgilendirme süreci kapsamında müşterilere SMS yoluyla yeni dönemin ayrıntıları aktarılırken, ATM hizmetlerindeki değişikliğin belirlenen takvim doğrultusunda hayata geçirileceği belirtildi. Böylece ICBC Turkey, Türkiye’de fiziksel ATM ağını sonlandırarak dijital bankacılık merkezli yeni hizmet modeline geçen ilk bankalardan biri olmaya hazırlanıyor.