Banka şubesinin kapanması vatandaşı mağdur etti

Yozgat’ta 2015 yılı son aylarına doğru ilde bulunan şubesini kapatarak Çorum’a bağlanan İNG Bank Şubesinde işlem yaptıracak vatandaşlar mağdur oldu. İlde bulunan tek bankamatik şubesinin de arızalanması sebebiyle kredi kartı borcunu yatırmak isteyen vatandaşlar çareyi 40 kilometre uzaklıkta bulunan ilçedeki bankamatiğe gitmekte buldu.

Akif Yazarel, isimli banka müşterisi iki gündür arızalı olan bankamatik yüzünden kredi kartı ödemesi yapamadığını belirterek bankaya tepki gösterdi. Yazarel, “Gece sakin olur diye bankamatiğe kredi kartı ödemesi yapmak için geldim baktım arızalı hiçbir ışık falan yanmıyordu. Elektrik kesintisinden mi kaynaklandı diye düşündüm fakat yan tarafındaki bankamatiklerde işlem yapılıyordu. Ertesi gün geldim yine aynı durumla karşılaştım. Bankanın ilgili çağrı merkezini arıyorum 10 dakika geçmesine rağmen ancak ulaşabiliyorum. Yetkililer bu duruma bir çare bulsun. Hiç müşteri 10 dakika telefonda birisiyle görüşmek için bekletilir mi? Böyle bir saçma iş olur mu? Sadece ben değil benim gibi bir sürü insan şuanda mağdur oldu. Şimdi Sorgun ilçesinde bankamatik olduğunu öğrendim ve oraya gitmekten başka çarem yok.”diye tepkisini dile getirdi.

Ahmet Ö.’de benzer ifadeler kullanarak şunları söyledi: “İki gündür bankamatik arızalı ilgilileri telefonla arıyorum söylüyorum fakat bugüne kadar yapılmadı. Telefonla aramak mesele değil fakat 5-10 dakika bankanın çağrı merkezindekilere ulaşmaya çalışmak daha zor. Şuan bizde işten izin alarak buraya işlem yapmak için geliyoruz. Ama iki gündür bir sorunu gideremediler. Şimdi buradaki arkadaşlarla Sorgun ilçesine gideceğiz. En kısa sürede de bu bankadaki işlemleri sonlandırıp kartımı da iptal ettireceğim.”