Acil Servis Ekibine iletişim eğitimi

Yozgat Şehir Hastanesi, sağlık hizmetlerinin kalitesini artırmaya yönelik eğitim çalışmalarına ara vermeden devam ediyor. Bu kapsamda, hastane psikologlarından Zehra Kılıçarslan Borhan tarafından acil servis personeline yönelik “Acil Servis Dinamikleri, Zor Hastalar ve Etkili İletişim” konulu bir eğitim düzenlendi.

Gerçekleştirilen eğitimde, hasta ve hasta yakınlarıyla doğru ve etkili iletişim kurmanın önemi vurgulandı. Özellikle stres düzeyinin yüksek olduğu acil servis birimlerinde, personelin iletişim becerilerini geliştirmesinin hizmet kalitesine ve hasta memnuniyetine doğrudan katkı sağladığı ifade edildi.

“ACİL SERVİS, EN YOĞUN VE STRESLİ BİRİMLERDEN BİRİ”

Eğitimi veren Psikolog Zehra Kılıçarslan Borhan, yaptığı açıklamada acil servisin hastaneler içinde en kritik ve yoğun birimler arasında yer aldığını belirtti.
Borhan, açıklamasında şu ifadelere yer verdi: “Acil servis, hastanemizin en yoğun ve stresli birimlerinden biri. Sunulan hizmetin kalitesini artırmak, personel-hasta iletişimini güçlendirmek ve ekip içi dayanışmayı pekiştirmek amacıyla bu eğitimi her yıl düzenli olarak gerçekleştiriyoruz.”

“EĞİTİMLER HEM ÇALIŞAN HEM HASTA MEMNUNİYETİNE KATKI SAĞLIYOR”

Yozgat Şehir Hastanesi yönetimi de yaptığı değerlendirmede, düzenlenen bu tür eğitimlerin hem çalışan memnuniyetini artırdığını hem de hasta güvenliğine katkı sağladığını belirtti.
Hastane Başhekimi Op Dr Murat Başer, “Personelimizin mesleki ve kişisel gelişimini destekleyen eğitim faaliyetleri, hastanemizdeki hizmet kalitesini sürekli olarak yükseltmektedir. Benzer eğitimlerin diğer birimlerde de sürdürüleceğini kamuoyuyla paylaşıyoruz.”dedi.