Fatura ve abonelikte yeni düzenleme

Türkiye genelinde milyonlarca doğal gaz abonesini ilgilendiren önemli bir düzenleme yürürlüğe girdi. 21 Şubat 2026 tarihli Resmi Gazete’de yayımlanan “Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” ile abonelik işlemlerinden faturalandırmaya kadar birçok alanda yeni uygulamalar başlatıldı.

4628 ve 4646 sayılı kanunlar çerçevesinde güncellenen yönetmelik, tüketici haklarının güçlendirilmesini, işlemlerin daha hızlı yürütülmesini ve doğal gaz hizmetlerinde şeffaflığın artırılmasını hedefliyor.

BAĞLANTI BEDELLERİNDE YENİ KURALLAR

Yeni düzenlemeye göre, aynı adres için bağlantı bedeli yalnızca bir kez alınacak ve mükerrer tahsilata izin verilmeyecek. Servis hattı yapımına henüz başlanmamış olması durumunda yapılan iade başvuruları, en geç 5 iş günü içinde sonuçlandırılacak.

Bağlantı bedelleri kredi kartıyla en fazla 6 taksit halinde ödenebilecek. Bedelin tahsil edilmesinin ardından doğal gaz arzının en geç 30 gün içinde sağlanması zorunlu olacak. Gerekli durumlarda ise bu süre, ilgili onayla birlikte 90 güne kadar uzatılabilecek.

GÜVENCE BEDELİNDE MUAFİYET VE TAKSİT KOLAYLIĞI

Yönetmelikle birlikte güvence bedeline ilişkin uygulamalarda da önemli değişiklikler yapıldı. Sosyal yardım alan haneler, ibadethaneler, cemevleri, Kur’an kursları ve genel bütçeli kamu idarelerinden artık güvence bedeli alınmayacak.

Diğer aboneler için ise güvence bedelinin kredi kartı ile vade farkı olmaksızın en az 6 taksit halinde ödenebilmesi zorunlu hale getirildi. Bu düzenleme ile vatandaşların ödeme yükünün hafifletilmesi amaçlanıyor.

FATURA VE GAZ KESİNTİSİNDE TÜKETİCİYE EK KORUMA

Faturalandırma süreçlerinde de tüketiciyi koruyan yeni uygulamalar devreye alındı. Dağıtım şirketinden kaynaklanan geç sayaç okumalarında ortaya çıkan borçlar, en az 4 eşit taksitte ve faizsiz olarak tahsil edilecek.

Ödeme süresi, faturanın tüketiciye ulaşmasından itibaren en az 10 gün olacak şekilde düzenlenirken, son ödeme tarihinden sonra da en az 5 iş günlük ek süre tanınacak. Gaz kesintisi öncesinde ise abonelere SMS ve e-posta gibi en az iki farklı iletişim kanalıyla bildirim yapılması zorunlu olacak. Borcunu ödeyen veya yükümlülüklerini yerine getiren abonelerin doğal gazı ise en geç 24 saat içinde yeniden açılacak./