Kredi kartında çift çekim tuzağına dikkat

Kredi kartı ve banka kartlarıyla yapılan alışverişlerde, özellikle temassız ödeme işlemlerinde yaşanan çift çekim sorunlarına karşı uzmanlardan vatandaşlara önemli uyarılar geldi. POS cihazlarında görülen bazı hata mesajlarının, işlemin gerçekleşmediği anlamına gelmeyebileceği belirtilirken, tüketicilerin aynı tutarı ikinci kez ödeme riskiyle karşı karşıya kalabileceği ifade edildi.

Son dönemde artan şikâyetlere göre, kartla ödeme sırasında POS cihazlarında “İşlem Başarısız”, “Bağlantı Hatası” veya “Tekrar Deneyin” gibi uyarılar çıkabiliyor. Ancak bazı durumlarda, POS cihazının verdiği hata mesajına rağmen ödeme işleminin banka sistemi tarafından onaylandığı ve tutarın hesaptan çekildiği belirtiliyor.

Vatandaşların bu uyarıyı görerek kartlarını yeniden okutması halinde ise aynı alışveriş bedeli ikinci kez tahsil edilebiliyor. Özellikle yoğun kullanılan temassız ödeme sistemlerinde bu tür durumların daha sık yaşanabildiğine dikkat çekiliyor.

POS EKRANINA DEĞİL, BANKA BİLDİRİMİNE BAKIN

Uzmanlar, dijital ödeme işlemlerinde yalnızca POS cihazındaki bilgilere göre hareket edilmemesi gerektiğini vurguluyor. Ödeme sırasında yaşanan bir hata durumunda vatandaşların öncelikle mobil bankacılık uygulamalarını veya banka bildirimlerini kontrol etmeleri öneriliyor.

Kart ikinci kez okutulmadan önce birkaç saniyelik kontrolün, olası bir çift ödeme mağduriyetinin önüne geçebileceği belirtiliyor. Çünkü bazı durumlarda POS cihazı işlemi tamamlayamadığını gösterse de banka kayıtlarında ödeme başarılı olarak görünebiliyor.

YOZGATLI VATANDAŞIN BAŞINA GELEN OLAY DİKKAT ÇEKTİ

Temassız ödeme mağduriyetlerine ilişkin yaşanan bir olay, vatandaşların neden daha dikkatli olması gerektiğini bir kez daha ortaya koydu.

Yozgat’tan Antalya’ya seyahat eden bir vatandaş, yol güzergâhında bir akaryakıt istasyonunda yaşadığı olayı anlatarak, özellikle uzun yol yapan vatandaşları dikkatli olmaları konusunda uyardı.

Vatandaş, aracına yakıt aldıktan sonra banka kartıyla ödeme yapmak istediğini belirterek yaşadıklarını şöyle aktardı:

“Gece Antalya’ya doğru kendi aracımla seyahat ederken yol kenarında bir akaryakıt istasyonundan yakıt aldım. Ödemeyi banka kartımla yapmak istedim. İlk denemede kasadaki görevli ödemenin gerçekleşmediğini söyledi ve aynı POS cihazından tekrar çekim yaptı. Yine başarısız olduğunu belirterek bu kez başka bir POS cihazından işlem yaptı ve fiş verdi.”

Ödeme sonrası cep telefonu üzerinden banka hareketlerini kontrol ettiğini belirten vatandaş, aynı tutarın iki kez hesabından çekildiğini fark ettiğini söyledi.

Durumu kasadaki görevliye bildirdiğini ve bunun zaman zaman yaşanabildiğinin söylendiğini belirten Vatandaş, “Cep telefonumdaki banka hesap hareketlerini göstererek ödemenin hesabımdan çekildiğini kanıtlamama rağmen herhangi bir sorumluluk üstlenilmedi. İptal fişi verilmesini ya da hesabımdan çekilen tutar karşılığında yakıt verilmesini talep ettim. Ancak bu talebimi de yerine getirmediler. Bu süreç yaklaşık yarım saat sürdü. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Bir daha asla o akaryakıt istasyonundan yakıt almam.”diye konuştu.

Vatandaş, yaptığı takip sonucunda iki gün sonra ücretin hesabına geri yatırıldığını ancak herkesin bu durumu fark edemeyebileceğini ifade ederek şu uyarıda bulundu:

“Ben fark ettiğim için ve takip ettiğim için paramı geri alabildim. Ancak fark etmeyen vatandaşlar ne yapacak? Özellikle seyahat halindeki vatandaşların bu tür durumlara karşı daha dikkatli olması gerekiyor.”

Çift Çekim Riskine Karşı 3 Önemli Tavsiye

Uzmanlar, vatandaşların mağduriyet yaşamaması için şu noktalara dikkat edilmesini öneriyor:

1- BANKA BİLDİRİMİNİ KONTROL EDİN

POS cihazında hata mesajı görünse bile işlemin gerçekleşmiş olabileceğini unutmayın. Kartınızı yeniden okutmandan önce mobil bankacılık uygulamanızdan veya SMS bildirimlerinden harcama kontrolü yapın.

2- HATA FİŞİ TALEP EDİN

Görevli tarafından işlemin başarısız olduğu belirtiliyorsa, POS cihazından mutlaka “ret” veya “hata” slipi alın. Bu belge, olası itiraz süreçlerinde önemli bir kanıt olabilir.

3- ÇİFT ÇEKİMDE BANKAYA BAŞVURUN Aynı tutarın iki kez tahsil edildiğini fark eden vatandaşların zaman kaybetmeden bankalarıyla iletişime geçerek harcama itirazı oluşturması gerekiyor. Bankalar, mükerrer işlemleri inceleyerek gerekli durumlarda iade sürecini başlatabiliyor./